En el vertiginoso mundo del marketing y la inteligencia artificial, Salesforce ha dado pasos significativos que están transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes y optimizan sus operaciones.
Si eres un profesional del marketing o un entusiasta de la IA, estas innovaciones te resultarán especialmente relevantes.
Agentforce: Agentes Autónomos al Servicio de tu Negocio
Imagina contar con un equipo de asistentes virtuales que trabajan las 24 horas, los 7 días de la semana, gestionando tareas rutinarias y permitiendo que tu equipo se enfoque en estrategias más creativas. Eso es exactamente lo que ofrece Agentforce.
Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede implementar estos agentes para manejar consultas frecuentes sobre el estado de pedidos o políticas de devolución, liberando al personal humano para atender casos más complejos y personalizados.
Einstein Copilot: Tu Nuevo Aliado en Ventas y Marketing
¿Te imaginas tener un asistente que no solo entiende tus necesidades, sino que también anticipa las de tus clientes?
Einstein Copilot es ese compañero. Un representante de ventas puede utilizarlo para generar automáticamente un resumen de las interacciones previas con un cliente potencial y recibir sugerencias sobre estrategias de venta basadas en el historial de compras.
Además, mediante Einstein Copilot Studio, la empresa puede personalizar el asistente para que sugiera estrategias de venta basadas en el historial de compras del cliente, optimizando el proceso de ventas.
Tableau GPT: Visualiza el Futuro de tus Datos
Los datos son el nuevo oro, pero solo si sabes cómo interpretarlos. Con la integración de IA generativa en Tableau, ahora puedes transformar montañas de datos en visualizaciones claras y accionables.
Por ejemplo, un analista de marketing puede emplear Tableau GPT para analizar grandes volúmenes de datos de campañas publicitarias. La herramienta genera visualizaciones que destacan tendencias y patrones, facilitando la toma de decisiones informadas sobre futuras estrategias de marketing.
Adquisiciones Estratégicas: Potenciando la IA de Salesforce
Salesforce no se detiene y ha realizado adquisiciones clave para fortalecer su oferta de IA. Con la incorporación de Tenyx, ahora es posible integrar tecnología de reconocimiento de voz avanzada en las plataformas de atención al cliente.
Imagina a tus clientes interactuando con sistemas que entienden y responden en lenguaje natural, mejorando significativamente la experiencia del usuario.
En resumen, Salesforce está llevando la inteligencia artificial a nuevas alturas, ofreciendo herramientas que no solo facilitan el trabajo diario, sino que también permiten a las empresas conectar de manera más profunda y efectiva con sus clientes. Si aún no has explorado estas innovaciones, es el momento de hacerlo y llevar tu estrategia de marketing al siguiente nivel.
