¡Hola! ¿Has oído hablar de Essense.io? Es una plataforma potenciada por inteligencia artificial que ayuda a las empresas a analizar los comentarios de los usuarios desde diversas fuentes como la App Store, Play Store, Trustpilot y más. ¡Sí, lo has oído bien!
Gracias al uso de técnicas de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural (NLP), Essense.io extrae valiosos conocimientos de los comentarios de los clientes. De esta forma, permite a las empresas hacer decisiones basadas en datos para mejorar y potenciar sus productos.
¿Para qué uso Essense.io?
Imagínate esto, tienes una aplicación y quieres saber qué piensan tus usuarios de tu producto, de tus servicios y de tu empresa. En lugar de pasar horas leyendo cada comentario, ¡Essense.io lo hace por ti! Puede analizar miles de opiniones en minutos, proporcionando un resumen del feedback y sugerencias prácticas para tu negocio.
Por ejemplo, una de las cosas que nos gusta de Essense es que te compara con tu máximo competidor y te da un ranking en base a los reviews de los dos. Quién acumula más reviews positivos y quién acumula más negativos.
Pero eso no es todo. Essense es capaz de determinar dentro de los reviews, qué feedback por ejemplo está más orientado a la parte funcional de tu producto, identificando qué mejoras piden los usuarios o clientes.
Para el departamento de marketing, Essense identifica los "pain points" de tu producto/servicio (y el de la competencia), cosa que te ayuda a construir mejor los distintos mensajes (para anuncios, mail marketing, etc) en cada etapa del funnel.
El pricing de Essense
Y hay más, Essense.io ofrece una prueba gratuita de dos semanas y puedes integrar las fuentes de comentarios con un solo clic. Así que, ¿por qué no darle una oportunidad? Con Essense.io, ¡escuchar a tus clientes nunca ha sido tan fácil!
A nivel de pricing, Essense tiene tres planes, desde el Starter al Enterprise que van desde los 99 dólares al mes. Y el precio de cada plan depende de los usuarios que tendrán acceso, de las fuentes a tener en cuenta para recoger el feedback, el número de comentarios a analizar, etc.
Para optimizar tu producto, tu marketing y tu negocio en general a través del customer feedback, Essense puede ser un gran activo, para reducir tiempo analizando y emplear el tiempo en la solución de los problemas de tu empresa, acercándote así a lo que piensan de tí tus clientes.